Häufig gestellte Fragen
Vorbestellung Prozess
Wie funktioniert der Prozess für Vorbestellungen? || Vorbestellung Prozess
Während der Vorbestellungsphase kannst Du einen Voucher kaufen, um einen frühen Zugang zu erhalten, wenn der smart #1 zum Verkauf steht. Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Du zu den Ersten gehörst, die das Fahrzeug erhalten. Bitte beachte, dass die Anzahl der Fahrzeuge in der Vorbestellungsphase begrenzt ist:
https://ch.smart.com/de/pre-order/.
Wann kann ich den neuen smart kaufen? || Verkaufsdatum
Du kannst dir bereits deinen smart #1 in verschiedenen Linien vorbestellen. Die genauen Liefertermine werden in Kürze bekannt gegeben. Du kannst jetzt schonmal einen Blick in unseren Konfigurator werden und deinen zukünftigen smart #1 zusammenstellen https://ch.smart.com/de/customizer/.
Kann ich meinen Voucher ändern? || Voucher ändern
Der erste Voucher (Launch Edition) kann nur für den Kauf der Launch Edition verwendet werden (solange der Vorrat reicht). Bei den anderen Vouchern ist nur ein Upselling möglich, z. B. kann der Inhaber eines Pro+-Vouchers auf Premium upsellen.
Kann ich mehrere Voucher kaufen? || Mehrere Voucher kaufen
Du kannst mehrere Voucher kaufen.
Bis wann kann ich meinen Voucher umtauschen? || Voucher Umtauschen
Du kannst den Voucher auch nach der Vorbestellungsphase einlösen. Du hast aber auch das Recht, dir den Voucher zurückerstatten zu lassen, wenn Du ihn nicht einlösen möchtest.
Wie teuer ist ein Voucher? || Voucher Preis
Der Preis beträgt 500 CHF.
Was passiert mit meinen CHF 500?
Der Voucher stellt keine Verpflichtung zum Kauf dar. Er ist vollständig erstattbar, daher brauchst du nichts zu befürchten, wenn du später deine Meinung änderst.
Wenn du dich für den Kauf des smart #1 entscheidest, wird der Wert des Vouchers vom Fahrzeugpreis abgezogen. Bitte beachte, dass der Voucher nicht übertragbar ist.
Kann ich den smart auch ohne den 500 CHF Voucher kaufen? || Kein Voucher
Mit der Zahlung von 500 CHF in Ihrer Landeswährung sicherst Du dir jedoch einen Platz für die allerersten Fahrzeuge vor der Markteinführung. Wenn Du den Betrag nicht zahlen möchten - er wird Dir entweder zurückerstattet oder als Teil des Kaufpreises des späteren Fahrzeugs angerechnet - musst Du mit der Bestellung eines Fahrzeugs bis zur offiziellen Markteinführung warten. Unsere Launch Edition wird nur in einer begrenzten Stückzahl produziert, und wir können nicht garantieren, dass zum Zeitpunkt der Markteinführung noch Fahrzeuge der Launch Edition verfügbar sein werden.
Bezahlmöglichkeiten
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich? || Bezahlmöglichkeiten
Wir erlauben Kredit- und Debitkarten.
Welche Möglichkeiten hab ich um ein Auto zu kaufen? || Kaufmöglichkeiten
Du kannst das Auto entweder direkt kaufen oder abonnieren. https://ch.smart.com/de/customizer/.
Kann ich meinen Voucher stornieren? Wie ist der Prozess, um einen Voucher zu stornieren? || Voucher stornieren
Du kannst deine Bestellung stornieren und dir den nicht eingelösten Voucher zurück erstatten lassen. Wenn Du den Voucher bereits eingelöst und Deine Bestellung aufgegeben hast, kannst Du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Was ist die smart ID? Welche Vorteile habe ich davon? || smart ID
Deine smart ID ist deine zentrale Login ID, die für alle Interaktionen mit smart benötigt wird. Momentan benötigst du die smart ID, um dich für die Vorbestellung anzumelden und die Pre-Order Voucher zu kaufen. Mit deiner smart ID kannst du jederzeit deine Bestell-/Voucherhistorie einsehen und deine persönlichen Kontaktinformationen auf der Webseite ändern. In Zukunft wird die smart ID auch mit deinem Auto und der smart App verknüpft sein.
Wie kann ich einen smart Account erstellen? || Erstellen smart Account
Du kannst Dein Konto hier erstellen: https://ch.smart.com/de/my-account/. Just a few details are needed to set it up.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen? || Passwort Zurücksetzen
Du kannst Dein Passwort im Abschnitt "Persönliche Daten" auf der Seite "Mein Konto" zurücksetzen: https://ch.smart.com/de/my-account/.
Ich möchte meine Daten ändern || Änderung persönliche Daten
Du kannst Deine persönlichen Daten im Abschnitt "Persönliche Daten" auf der Seite "Mein Konto" zurücksetzen: https://ch.smart.com/de/my-account/.
Fahrzeugmerkmale
Wie viele Modellreihen gibt es? || Modellreihen
Wir bieten Dir verschiedene Linien zur Auswahl an. Wenn Du diese sehen möchtest, folge bitte dem Link zu unserem Konfigurator: https://ch.smart.com/de/customizer/.
Aufladen
Wie lange muss der smart aufladen? || Ladezeit
Mit einem AC-Ladegerät mit einer maximalen Leistung von 22 kW beträgt die Ladegeschwindigkeit von 10%-80% weniger als 3 Stunden. Mit einem Gleichstrom-(Super-)Ladegerät mit einer Leistung von maximal 150 kW beträgt die Ladezeit zwischen 10 % und 80 % der Batterie weniger als 30 Minuten. https://ch.smart.com/de/drive-electric/charging/.
Wie lade ich den smart an einer öffentlichen Ladensäule || smart laden
Du kannst deinen smart in der Öffentlichkeit über unseren Ladedienstleister Digital Charging Solutions aufladen. Du musst lediglich über unsere Hello smart App ein Konto bei diesem Anbieter einrichten, um auf dessen Dienste zugreifen zu können. Sobald dein Konto eingerichtet ist, kannst Du über die Navigation im Fahrzeug zu Partner-Ladestationen in ganz Europa navigieren und den Ladevorgang fortsetzen. Es gelten die Bedingungen von DCS.https://ch.smart.com/de/drive-electric/charging/public/