Service Execution Desk
Stromverbrauch kombiniert in kWh/100 km: 18,2 (BRABUS), 16,8 (Premium), 17,4 (Pro+) (WLTP); CO2-Emissionen kombiniert in g/km: 0; Energieeffizienzklasse A. ⁴ ⁵
Auf unsere smart Händler ist Verlass
Über den smart Service Execution Desk erhalten unsere smart Händler Zugang zu einer Reihe unterschiedlicher Unterstützungsleistungen nach dem Kauf. So stellen wir sicher, dass du jederzeit den richtigen Service bekommst. Für den Zugang müssen sich smart Händler lediglich über den nachfolgenden Link einloggen.
Verfügbar am Service Execution Desk
Fahrzeug-Diagnosesystem (VDS)
smart VDS ist ein Diagnosesystem, mit dem dich dein smart Händler noch effizienter bei allen Belangen rund um deinen smart unterstützen kann. Es zeigt fahrzeugbezogene Informationen an, kann weitere nützliche Funktionen wie die Diagnose, Kalibrierung und Programmierung des Steuergeräts durchführen, während die geführte Fehlersuche dabei helfen kann, Fehler an deinem Fahrzeug zügig zu lokalisieren und zu beheben.
- Learning and Development System (LDS)
Diese Online-Plattform wird zur Bereitstellung digitaler Trainings und Online-Schulungen genutzt. So stellen wir sicher, dass unsere smart Händler über die erforderlichen Tools und das nötige Produkte-Know-how verfügen, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten.
- smart Aftersales Support (SAS)
Über dieses Ticketsystem können smart Händler technische und systembezogene Tickets (IT) erstellen und versenden, für den Fall, dass du einmal Unterstützung benötigen solltest. Auf diese Weise können unsere smart Händler sicherstellen, dass deine Serviceanfragen schnellstmöglich weitergeleitet und bearbeitet werden.
- Technisches Informationssystem (TIS)
Diese umfassende, effektive und kontinuierlich aktualisierte Informationsplattform stellt Informationen zu Ersatzteilen und Bearbeitungszeiten sowie Serviceinformationen und Fahrzeugberichte zur Verfügung. Unsere smart Händler können darüber nach Ersatzteilen, Reparaturanleitungen, Spezialwerkzeugen, Bearbeitungszeiten und vielem mehr suchen und bestellen, was du für dein Fahrzeug brauchst.
Weitere Tools entdecken
- Orientierungshilfe zu Chemikalien
Als Teil des europäischen Chemikalienrechts zielt die Verordnung zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe (REACH) darauf ab, ein hohes Schutzniveau sowohl für die menschliche Gesundheit als auch für die Umwelt zu gewährleisten. Ausserdem wird der freie Verkehr von Chemikalien auf dem Binnenmarkt sichergestellt und Wettbewerbsfähigkeit sowie Innovation gefördert. Die Zentrale Aufgabe von REACH ist es jedoch, eine sichere Nutzung von Chemikalien durch Hersteller und Importeure zu gewährleisten.
Erfahre mehr - Rettungskarten
Bei Unfällen, Bränden, Stromschlägen und ähnlichem ist sofortige Hilfe von aussen erforderlich, um dich oder deine Mitfahrenden, die im Fahrzeug eingeschlossen sind, zu retten. Deshalb sind Rettungskarten eine zwingende Voraussetzung für smart Händler, um externe Rettungskräfte zu schützen, damit diese sicher in das Innere des Fahrzeugs eindringen können, da sie Gefahr laufen, selbst verletzt zu werden.
Erfahre mehr - Funksender (RED)
Die Radio Equipment Directive (RED, EU-Richtlinie 2014/53/EU) ist ein Reglementsrahmen für die Bereitstellung von Funkanlagen auf dem europäischen Markt. Alle Funkanlagen müssen dieser Vorschrift vom 13. Juni 2017 entsprechen. Unsere Fahrzeuge enthalten Komponenten für die Übertragung und den Empfang von Funkwellen und unterliegen somit der EU-Richtlinie 2014/53/EU oder ähnlichen Richtlinien in anderen Ländern weltweit.
Erfahre mehr
Technische Dokumentation für smart Händler
Ziel dieses Handbuchs ist es, unseren smart Händlern einen umfassenden Überblick über das Auto zu geben. Auf diese Weise ist dein smart Händler bestens gerüstet, um dir den bestmöglichen Service zu bieten und dir alle deine Fragen ausführlich zu beantworten. Zulieferer für Autowerkzeuge erhalten die erforderlichen technischen Daten direkt bei smart. Für Fragen stehen wir dir jederzeit unter astechnicalinquiries@smart.com zur Verfügung.
Alle Bilder und Illustrationen dienen nur zu Informationszwecken. Sie können Sonderausstattungen zeigen, die nicht automatisch Bestandteil des Angebots sind. Farbabweichungen des bestellten Fahrzeugs oder der Ausstattung sind aus produktionstechnischen Gründen möglich.
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Alle intelligenten Fahrerassistenz- und Sicherheitssysteme sind Hilfsmittel und entbinden den Nutzer nicht von seiner Verantwortung als Fahrer. Beachten Sie die Hinweise in der Betriebsanleitung und die dort beschriebenen Systemgrenzen.
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smart bietet für alle Fahrzeugmodelle den Komfort der Fernsteuerungsfunktionalität über das Mobiltelefon. Standardisierte Grundfunktionen sind in allen Angeboten enthalten. Erweiterte Connected-Funktionen sind nur auf Anfrage und gegen Aufpreis erhältlich. Alle Premium-Connectivity-Funktionen erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement, einschliesslich eines erweiterten Connectivity-Volumens.
Die aktuelle Kompatibilität der smart Smartphone-App für iOS/Android-Betriebssysteme finden Sie in der Beschreibung der hello smart App im jeweiligen App Store. Um funktionsfähig zu sein, ist eine vorherige Registrierung unter id.smart.com erforderlich.
Für alle Remote-Dienste gelten die smart Nutzungs- und Lizenzbedingungen.