Condizioni dei Servizi Digitali

I. Premessa e ambito di applicazione

smart Schweiz GmbH, Richtistrasse 2-6, 8304 Wallisellen, Svizzera, iscritta al registro di commercio dell'Ufficio del Registro di Commercio di Zurigo con il numero CHE-402.493.420 MWST (di seguito "smart" o "Noi") offre diversi Servizi Digitali che possono essere utilizzati in o in connessione con un veicolo. A seconda del modello, dell'anno di produzione e del Paese, alcuni Servizi Digitali fanno parte della configurazione di base e sono disponibili in fabbrica in ogni veicolo. Altri Servizi Digitali possono essere acquistati e/o scaricati tramite lo smart Store.

Le presenti condizioni dei servizi digitali (di seguito "Condizioni dei Servizi Digitali") disciplinano il rapporto contrattuale tra smart e l'utente (di seguito "Lei" o "Suo") per l'acquisto e/o il download e l'utilizzo dei Servizi Digitali messi a disposizione da smart, indipendentemente dal fatto che Lei sia Utente Primario, Utente Secondario o Utente Ospite (di seguito il "Contratto"). Eventuali altri termini e condizioni non troveranno applicazione, indipendentemente dal fatto che smart ne abbia espressamente contestato l'applicazione. Le presenti Condizioni dei Servizi Digitali non si applicano

se Lei è un Cliente Commerciale e Noi abbiamo concluso con Lei un accordo di flotta, nel qual caso l'accordo di flotta sostituisce le presenti Condizioni dei Servizi Digitali. Le presenti Condizioni dei Servizi Digitali saranno applicabili solo se il rispettivo contratto di flotta non si discosta da esse e nella misura in cui non si riferisce ai Consumatori;
alla garanzia per auto nuove concessa da smart, che è soggetta alle proprie condizioni (condizioni di garanzia);
al Pacchetto di Servizi Integrati (PSI), che è soggetto a condizioni proprie (Termini e Condizioni del Pacchetto di Servizi Integrati [PSI]);
a contenuti digitali e/o servizi forniti da terzi con il proprio marchio o nome (ad esempio, alcune applicazioni per auto). Se mettiamo a Sua disposizione tali contenuti e/o servizi digitali tramite il sistema di infotainment del veicolo, l'App Hello smart o il Suo Account smart, le presenti Condizioni dei Servizi Digitali si applicheranno esclusivamente alla fornitura di accesso a tali contenuti e/o servizi digitali. L'acquisto e l'utilizzo di tali servizi di terzi sono soggetti ai termini e alle condizioni del rispettivo fornitore;
all'acquisto di un nuovo Veicolo e/o di Prodotti Aggiuntivi, che è soggetto alle proprie condizioni che possono essere visualizzate e salvate su https://ch.smart.com/it/service/terms-conditions/ (Condizioni generali);
alla creazione e alla registrazione di una smart ID soggetta alle sue condizioni, che possono essere visualizzate e salvate su https://ch.smart.com/it/service/terms-of-use/ (smart ID Condizioni di Utilizzo).

II. Definizioni

Nelle presenti Condizioni dei Servizi Digitali, i termini di seguito riportati avranno il seguente significato:

"Società Affiliata" significa qualsiasi impresa giuridicamente indipendente che, nel suo rapporto con smart, sia detenuta in maggioranza da smart o che detenga la maggioranza delle quote di proprietà di smart, che sia controllata da smart o che controlli smart, o che sia parte di un accordo intersocietario con smart.
"Cliente Commerciale" significa una persona fisica o giuridica o un'entità che, al momento della stipula del Contratto, agisce in tutto o in prevalenza nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
"Consumatore" significa qualsiasi persona fisica che stipula il Contratto per scopi che non sono, o non sono prevalentemente, legati ad attività commerciali o professionali indipendenti.
"Display centrale" significa il sistema di infotainment del Veicolo, che può essere utilizzato per gestire le funzioni del Veicolo e i Servizi Digitali relativi al veicolo attraverso il suo schermo.
"Chiave Digitale" ha il significato descritto nel par. V.3.
"Servizio/i Digitale/i" significa qualsiasi contenuto e servizio digitale offerto da smart tramite lo smart Store e/o che può essere utilizzato in o in connessione con un Veicolo, inclusa l'App Hello smart.
"Utente Ospite" ha il significato descritto nella sezione V.2. V.2.
"Hello smart App" (o "App Hello smart") significa l'applicazione per smartphone che Le mostra informazioni dettagliate sul Veicolo in tempo reale, quali il VIN (“Vehicle Identification Number”) del Veicolo, l'autonomia residua, lo stato della batteria, la sua posizione, se i finestrini e il bagagliaio del Veicolo sono chiusi e il Veicolo è bloccato, nonché la pressione degli pneumatici, la qualità dell'aria all'interno del Veicolo e che funge da punto di accesso digitale al Veicolo, a smart e allo smart Store e al Suo smart Account.
"Intestatario" significa la persona iscritta al registro nazionale dei veicoli come intestatario del Veicolo.
"Servizio/i preinstallato/i" ha il significato di cui al par. IV.2.
"Utente primario" ha il significato di cui al par. V.1.
"Utente secondario" ha il significato di cui al par. V.2.
"smart Account" significa l'account dell’utente creato tramite il sito https://id.smart.com che è necessario per acquistare qualsiasi Prodotto tramite lo smart Store e nel quale Lei deve indicare se è un Consumatore o un Cliente Commerciale. Il Suo smart Account è la base della Sua esperienza di cliente e Le consente, tra l'altro, di salvare il Suo singolo Veicolo tramite il personalizzatore online, di prenotare una guida di prova, di acquistare un Veicolo, un Buono di Preordine o Servizi Digitali, di connettersi al Veicolo, di acquistare pacchetti post vendita, di gestire i servizi di officina e di utilizzare altri servizi offerti da smart. A causa del continuo sviluppo, i servizi specifici offerti tramite lo smart Account potrebbero cambiare in futuro.
"Agente smart" significa un concessionario e un fornitore di servizi di riparazione autorizzato da smart per i Veicoli e i prodotti aggiuntivi.
"smart ID" significa l'accesso individuale al Suo smart Account, che corrisponde all'indirizzo e-mail da Lei fornito e che è protetto dalla password da Lei impostata durante la creazione del Suo smart Account (come potrà essere modificata da Lei in seguito). La smart ID è la chiave personale dell'intera gamma di prodotti e servizi smart e dell'ecosistema smart. La creazione e la registrazione di una smart ID è soggetta alle sue condizioni d'uso, che possono essere visualizzate e salvate su https://ch.smart.com/it/service/terms-of-use/. Durante la registrazione, deve indicare se Lei è un Consumatore o un Cliente Commerciale e assicurarsi che i dati da Lei inseriti siano corretti, in modo da consentirci di contattarlo.
"smart Store" significa l'ambiente di negozio online messo a disposizione da smart, all'indirizzo https://ch.smart.com o tramite l'App Hello smart, in qualsiasi momento per la vendita di Veicoli, extra, Servizi Digitali o di Buoni di Preordine.
"Servizio/i sottoscritto/i" ha il significato di cui al par. IV.3.
"Veicolo/i" significa tutti i Veicoli nuovi venduti tramite lo smart Store.

III. Modifica

Durante l'acquisto e/o il download di un Servizio Digitale e durante l'impostazione dell'App Hello smart, Lei verrà informata dell'applicazione delle presenti Condizioni dei Servizi Digitali nel punto pertinente del processo in cui dovrà accettarle per concludere il rispettivo Contratto con Noi per l'acquisto e/o il download e/o l'utilizzo del Servizio Digitale.
Dopo avere accettato le presenti Condizioni dei Servizi Digitali, possiamo cambiare o modificare di tanto in tanto le presenti Condizioni dei Servizi Digitali per motivi importanti (triftige Gründe), tra cui, a titolo esemplificativo, se tali modifiche sono necessarie per motivi legali, normativi, tecnici o di sicurezza. La versione attuale dei presenti Termini dei Servizi Digitali può essere visualizzata, salvata e stampata in qualsiasi momento all'indirizzo https://ch.smart.com/it/service/terms-of-service/. Le modifiche agli obblighi principali del presente Contratto che modifichino l'oggetto del Contratto stesso, come descritto nella sezione X.3. del presente documento X.3, sono escluse dal diritto di modifica.
Lei sarà informata con almeno quattro (4) settimane di anticipo di tali modifiche tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato con la Suo smart ID. Lei sarà inoltre informata delle modifiche nel Suo smart Account e potrà accettarle in tale sede. Se Lei non si oppone alle modifiche entro quattro (4) settimane dal ricevimento della notifica di modifica, le modifiche si considerano accettate con effetto per il futuro. Se Lei invece si oppone alle modifiche, avremo il diritto di disdire il rapporto contrattuale con un preavviso di due (2) settimane, a condizione che Lei sia stata informata delle conseguenze del mancato consenso e di tale diritto di disdetta. In tal caso, Lei non potrà scaricare e/o utilizzare determinati Servizi Digitali in futuro. Ciò non si applica ai Servizi Digitali che Lei ha già acquistato e/o scaricato e che non richiedono uno smart Account per funzionare (ad esempio, i Servizi Digitali permanenti, come il riscaldamento dei sedili anteriori).

IV. Servizi Digitali

Offriamo diversi Servizi Digitali, come servizi e app nell'auto, aggiornamenti (ricorrenti) delle mappe, applicazioni per la guida autonoma, riscaldamento dei sedili anteriori, ecc. I Servizi Digitali che offriamo per il Suo veicolo possono variare a seconda del modello, dell'anno del modello e dell'equipaggiamento del Suo Veicolo, nonché del paese in cui il Veicolo viene utilizzato. I singoli Servizi Digitali sono descritti nello smart Store, nel configuratore del Veicolo, nel manuale d'uso e/o nel Suo smart Account. L'utilizzo, il download e/o l'acquisto di alcuni Servizi Digitali possono richiedere l'accesso al Suo smart Account tramite la Sua smart ID e/o l'utilizzo dell'App Hello smart. Informazioni più dettagliate sono disponibili nello smart Store o - per quanto riguarda l'App Hello smart - nell'app store del Suo portabile.
Alcuni Servizi Digitali fanno parte della configurazione di base del Veicolo e sono installati in fabbrica e non devono essere acquistati separatamente o attivati nel Veicolo (di seguito "Servizio/i Preinstallato/i"). Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sistema di "monitoraggio della sicurezza a distanza", che controlla la sicurezza e l'operatività del veicolo, e il sistema di chiamata d'emergenza "eCall", che è richiesto dalla legge nell'Unione Europea e in Svizzera e pertanto non richiede la stipula di un contratto ai sensi delle presenti Condizioni dei Servizi Digitali. È possibile gestire i Servizi Digitali del veicolo e attivare o disattivare i singoli Servizi Digitali tramite il Display centrale. Alcuni Servizi Digitali possono essere utilizzati solo in connessione con l'App Hello smart. L'utilizzo di tali Servizi Digitali richiede la connessione del veicolo all'App Hello smart. Per ulteriori informazioni sul trattamento delle informazioni sul Veicolo e dei dati personali in relazione ai Servizi Digitali basati sul Veicolo, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy, disponibile qui: https://ch.smart.com/it/service/data-protection/. Alcuni Servizi Digitali possono richiedere una connessione internet attiva per funzionare, altri devono essere scaricati una sola volta e possono essere utilizzati anche offline (ad esempio, il riscaldamento dei sedili anteriori). I Servizi Digitali possono essere gratuiti, mentre altri possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Inoltre, alcuni Servizi Digitali possono essere scaricati/acquistati con un'unica transazione, mentre altri Servizi Digitali possono essere soggetti alla stipula di un contratto di servizi ricorrenti ("Servizio/i in Abbonamento"). I periodi di cessazione di un Servizio in Abbonamento e gli altri termini sono riportati nella rispettiva descrizione del Servizio Digitale nello smart Store e/o nei termini e condizioni aggiuntivi per tale Servizio Digitale.
Alcuni Servizi Digitali si intendono attivati per il Suo Veicolo e sono vincolati al Veicolo collegato al Suo smart Account al momento dell'acquisto e/o del download. Tali Servizi Digitali non sono trasferibili ad un altro Veicolo o ad un altro smart Account. Se Lei ordina un Servizio Digitale per il Suo Veicolo, dichiara di essere il proprietario o il Titolare del Veicolo o che il proprietario o il Titolare ha il diritto di stipulare con Noi un contratto relativo al Servizio Digitale. Per collegare il Suo Veicolo al Suo smart Account tramite l'App Hello smart, Lei deve accettare le presenti Condizioni dei Servizi Digitali.
Ci riserviamo il diritto di sviluppare ulteriormente i Servizi Digitali in qualsiasi momento e di aggiungere, modificare o eliminare singole funzioni. Per quanto riguarda i Servizi Digitali già scaricati e/o acquistati, gli adeguamenti, che non siano di natura minore e insignificante, saranno effettuati solo se esiste un motivo valido e se tale adeguamento non comporta costi aggiuntivi per Lei. In particolare, le seguenti circostanze sono valide ragioni e possono portare a un adeguamento dei Servizi Digitali: Adattamento a un nuovo ambiente tecnico, adattamento a un numero maggiore di utenti, adattamento dovuto a importanti ragioni operative, ulteriore sviluppo dei servizi, adattamento dovuto a nuovi requisiti legali e sentenze giudiziarie, adattamento dovuto alla sicurezza dei dati, a problemi di sicurezza con fornitori di contenuti/terzi o ad altre ragioni equivalenti. La informeremo delle imminenti modifiche che La riguardano e delle loro possibili conseguenze legali con almeno quattro (4) settimane di anticipo all'indirizzo e-mail registrato nella vostra smart ID o tramite il vostro smart Account.

V. Utenti e Chiave Digitale

Il proprietario o Titolare del Veicolo, o la persona autorizzata dal proprietario o Titolare, può essere registrato nello smart Account come Utente primario del Veicolo (di seguito "Utente Primario"). L'Utente Primario ha accesso all'intera gamma di Servizi Digitali disponibili per il Veicolo. L'Utente Primario è anche l'unico che può aggiungere Servizi Digitali al Veicolo e aggiornarli. Al Veicolo può essere assegnato un solo Utente Primario. Se al Veicolo viene assegnato un nuovo Utente Primario, l'Utente Primario precedente perderà automaticamente il ruolo di Utente Primario del Veicolo.
Per registrare uno o più utenti aggiuntivi di un Veicolo oltre all'Utente Primario, quest'ultimo deve invitare tali persone tramite lo smart Account. Se tale/i utente/i aggiuntivo/i accetta/no l'invito, tale/i utente/i può/possono essere registrato/i come Utente Secondario, un account destinato a persone che utilizzano il Veicolo su base regolare (di seguito "Utente Secondario"), o utente ospite, se utilizzano il Veicolo solo occasionalmente (di seguito "Utente Ospite"). Gli Utenti Secondari e gli Utenti Ospiti possono avere un accesso limitato ai Servizi Digitali o non averne affatto, a seconda del rispettivo Servizio Digitale. Gli Utenti Primari, Secondari e Ospiti possono accedere al Veicolo con il rispettivo ruolo di utente. Il login viene effettuato tramite un codice QR visualizzato sul Display Centrale e richiede che l'utente disponga di una smart ID e dell'App Hello smart. Tuttavia, è anche possibile utilizzare il Veicolo in modalità ospite senza effettuare il login. In questo caso, alcuni Servizi Digitali non sono disponibili o lo sono solo in misura limitata.
Tramite l'App Hello smart, il Suo smart Account può fungere da chiave del Suo veicolo (di seguito "Chiave Digitale"). Se Lei ha acquistato il rispettivo Servizio Digitale nel Suo smart Account, la Chiave Digitale può essere condivisa anche con gli Utenti Secondari e gli Utenti Ospiti. Per condividere la Chiave Digitale, l'Utente Primario deve aggiungere le rispettive smart ID degli Utenti Secondari e/o degli Utenti Ospiti nella smart App Hello e selezionare che la Chiave Digitale sia condivisa con loro. Gli Utenti Secondari e/o gli Utenti Ospiti devono disporre di una smart ID e di uno smart Account connesso per poter essere aggiunti e utilizzare la Chiave Digitale. Se Lei condivide la Chiave Digitale, i rispettivi Utenti Secondari e/o Utenti Ospiti hanno accesso al Veicolo utilizzando la Chiave Digitale. L'Utente Primario può anche disattivare la Chiave Digitale per gli Utenti Ospiti o gli Utenti Secondari tramite l'App Hello smart in qualsiasi momento. Tuttavia, la disattivazione avrà effetto solo quando il Veicolo sarà chiuso. Ulteriori informazioni sulla Chiave Digitale sono disponibili nell'App Hello smart e nel Suo smart Account. La Chiave Digitale non deve essere utilizzata per i servizi di noleggio. Eventuali Utenti Secondari e Utenti Ospiti devono accettare le presenti Condizioni dei Servizi Digitali prima di poter condividere con loro una Chiave Digitale.

VI. Connessione di rete

Il download e in alcuni casi l'utilizzo dei Servizi Digitali nel Veicolo richiedono una connessione dati tra il Veicolo e i Nostri server. Questa connessione viene stabilita tramite una eSIM integrata nel veicolo da un fornitore di telecomunicazioni contrattato da smart tramite le reti di telefonia mobile. Il veicolo dispone di una connessione dati in tutti gli Stati membri dell'UE e in Svizzera. Poiché questa connessione dati è necessaria, tra l'altro, per fornire il sistema di chiamata di emergenza "eCall", obbligatorio per legge, non può essere disattivata. La connessione dati è gratuita per l'utente e, in relazione ad alcuni Servizi Digitali, non è necessario stipulare un contratto separato con un fornitore di telecomunicazioni per scaricare e/o utilizzare i Servizi Digitali.
In qualsiasi altro caso, in cui l'utilizzo e/o il download del Servizio Digitale richieda l'accesso a Internet o ad altri servizi di telecomunicazione, come ad esempio nel caso dell'applicazione Hello smart, Lei dovrà stipulare un contratto separato con il proprio fornitore di servizi di telecomunicazione. Il fornitore di servizi di telecomunicazione può addebitarle l'uso dei suoi servizi e, a seconda dei casi, la connessione dati stabilita per l'uso e/o il download dei Servizi Digitali. Tali costi sono a Suo carico.
Una connessione dati insufficiente può compromettere la fruibilità di alcuni Servizi Digitali. Il funzionamento e le prestazioni della connessione dati mobile tra il veicolo e il nostro server dipendono da una serie di fattori che sfuggono al nostro controllo e alla nostra responsabilità. Escludiamo qualsiasi responsabilità per la mancanza di funzionalità dei Servizi Digitali come risultato di una connessione dati insufficiente o non correttamente funzionante al di fuori del nostro controllo.

VII. Disponibilità

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per ottenere la disponibilità continua di tutti i Servizi Digitali e per ripristinarli senza indugio in caso di interruzioni. Tuttavia, non siamo responsabili di interruzioni o riduzioni delle prestazioni causate da eventi di forza maggiore (ad esempio, conflitti armati, epidemie, pandemie (compresa la pandemia Covid-19), disastri naturali, azioni industriali) o da interventi di manutenzione, riparazione o altre misure necessarie sulle nostre strutture tecniche o da terzi che forniscono dati, contenuti, informazioni o capacità di trasmissione. Inoltre, l'uso intensivo e simultaneo dei Servizi Digitali può comportare una limitazione delle prestazioni.

VIII. Aggiornamenti software OTA

Allo scopo di ripristinare, mantenere o migliorare la disponibilità e la sicurezza dei Servizi Digitali, potremmo offrirvi di tanto in tanto un aggiornamento “over-the-air” del software del Veicolo a titolo gratuito (di seguito "Aggiornamento Software OTA").
Poiché gli Aggiornamenti Software OTA sono soggetti alla disponibilità o alle limitazioni di una connessione di rete e all'equipaggiamento del Veicolo, il tempo di download e installazione degli Aggiornamenti Software OTA può variare da pochi minuti a diverse ore.
La invitiamo a effettuare gli Aggiornamenti Software OTA, in quanto tali aggiornamenti possono essere essenziali per la sicurezza del Suo veicolo. Se lo ommette, non siamo responsabili delle limitazioni funzionali e delle lacune di sicurezza dei Servizi Digitali e/o della connessione dati che ne derivano. Se gli Aggiornamenti Software OTA non vengono eseguiti, non saremo responsabili del mantenimento della capacità di aggiornamento. In certi casi, alcuni Aggiornamenti Software OTA sono necessari per garantire la sicurezza del Veicolo.

IX. Acquisto di Servizi Digitali

Oltre ai Servizi preinstallati, Lei può scaricare e/o acquistare ulteriori Servizi Digitali tramite lo smart Store. La presentazione dei Servizi Digitali non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito a fare un'offerta per l'acquisto e/o il download del rispettivo Servizio Digitale.
Lei può accedere allo smart Store in Svizzera tramite il Suo browser web all'indirizzo https://de.smart.com. Lo smart Store è disponibile solo se l'Utente ha compiuto diciotto (18) anni. È disponibile in tedesco, francese e italiano (Se l'Utente cambia la posizione/lingua attraverso il footer del sito https://global.smart.com, sarà inoltrato a un altro smart Store di una Società affiliata. In tal caso saranno applicabili altri termini e condizioni).
Nello smart Store, Lei può selezionare un Servizio Digitale e metterlo nel carrello. Tuttavia, prima di poter inserire il Servizio Digitale nel carrello, Lei deve prima effettuare il login con il Suo smart ID. In caso contrario, non sarà possibile procedere con l'ordine. Se non dispone di una smart ID, deve crearne una.
Nel carrello avete una panoramica dei Servizi Digitali selezionati. È possibile cambiare e modificare i dati inseriti in qualsiasi momento durante il processo di acquisto. I prezzi indicati durante il processo di acquisto sono validi e si intendono comprensivi di IVA.
Tramite il pulsante "Obbligo di pagamento" Lei dichiara un'offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto e/o il download del Servizio Digitale. Se il Servizio Digitale è gratuito, il pulsante sarà denominato rispettivamente.
Nel caso in cui il Servizio Digitale non sia gratuito, il pagamento dovrà essere effettuato tramite le modalità di pagamento specificate durante il processo d'ordine.
Se l'ordine è andato a buon fine, sarete guidati alla pagina di successo. Alla voce "Ordini" della sezione "Il mio account" del vostro smart Account, potrete visualizzare tutti gli ordini effettuati con successo.
Vi invieremo un riepilogo automatico dell'ordine. Il riepilogo dell'ordine non implica l'accettazione dell'ordine. L'ordine sarà accettato solo su richiesta di pagamento o tramite conferma d'ordine, se precedente. La conferma dell'ordine via e-mail all'indirizzo registrato con il Suo smart ID includerà una fattura, un riepilogo del Contratto con smart e le presenti Condizioni dei Servizi Digitali, che potranno essere salvate e stampate. Il Contratto stipulato può essere visualizzato nel Suo smart Account.
Per utilizzare il Servizio Digitale, potrebbero essere necessari ulteriori passaggi, come la connessione del Veicolo al proprio smart Account tramite l'App Hello smart o l'avviamento del motore.
Un diritto generale di recedere dal Contratto per l'acquisto di Servizi Digitali (diritto generale di recesso) non è concesso.

X. Garanzia e responsabilità

In caso di difetto di un Servizio Digitale, si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge, come modificato di seguito.
I Servizi Digitali forniti gratuitamente e contrassegnati esplicitamente come "beta " sono attualmente in fase di test e sviluppo. Nel caso di tali versioni beta, potrebbero non essere disponibili tutte le funzioni o la funzionalità dei Servizi Digitali potrebbe essere limitata. Le versioni beta sono rese disponibili senza alcun accordo sulla loro specifica natura, qualità e/o funzionalità e senza alcun accordo sulla loro idoneità a un uso specifico.
Le pretese che comportano difetti (Mängel) si estinguono in conformità alle disposizioni di legge.
In deroga a quanto sopra, si applicherà un periodo di prescrizione di un (1) anno se il Cliente è una persona giuridica di diritto pubblico, un fondo speciale di diritto pubblico o un Cliente Commerciale. Tuttavia, la riduzione del periodo di prescrizione non si applicherà ai danni causati da una violazione per colpa grave o dolo degli obblighi da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o degli Agenti smart vicari, o in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
La nostra responsabilità in caso di colpa semplice è limitata alla violazione di obblighi sostanziali.
a. che sono essenziali per consentire la regolare esecuzione del Contratto,
b. la cui violazione metterebbe a repentaglio il conseguimento dello scopo del Contratto e
c. su cui Lei può fare affidamento in circostanze normali.
In caso di violazione di tale obbligo materiale, rispondiamo solo del danno contrattuale tipico e prevedibile. Ciò vale anche per le violazioni di obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o Agenti smart vicari. È esclusa la responsabilità personale dei Nostri rappresentanti legali, Agenti smart vicari e dipendenti per i danni da loro causati per colpa leggera.
Le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di
a. una garanzia fornita da smart o se è stata concordata con smart la costituzione di un Servizio Digitale;
b. danni alla vita, al corpo e alla salute;
c. qualsiasi responsabilità dovuta all'occultamento doloso di difetti;
d. o in caso di responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produktehaftpflichtgesetz, PrHG).

XI. Le Sue responsabilità

Raccomandiamo vivamente di adottare tutte le misure disponibili (ad esempio, password del dispositivo, riconoscimento di pattern grafici, ecc.) per proteggere il Suo dispositivo, che Lei utilizza per entrare nell'App Hello smart e/o per utilizzare altri Servizi Digitali, da un uso improprio o da un accesso non autorizzato da parte di terzi.
Abbiamo il diritto e l'obbligo di adottare misure adeguate per difenderci dalle minacce di attacchi informatici alla sicurezza del Veicolo, alla sicurezza stradale, alla vita, alla salute, al diritto all'autodeterminazione informativa (privacy), alla proprietà, al patrimonio e ad altri interessi legali dell'utente, del proprietario, del detentore o del custode di un veicolo o di terzi, nonché di smart stessa. Tali misure possono comportare limitazioni dei Servizi Digitali e/o della connessione dati. A seconda della gravità della minaccia e/o dell'importanza degli interessi legali minacciati, potrebbe essere necessario un blocco (temporaneo) completo o parziale dei Servizi Digitali, nonché un'interruzione della connessione dati. In questo caso, potrebbe non essere possibile utilizzare i Servizi Digitali.
Lei è tenuta a garantire che l'uso dei Servizi Digitali non violi gli obblighi di legge, in particolare quelli relativi alla sicurezza del traffico, ai diritti di proprietà o al buon ordine (gute Sitten). Ciò include far sì che i Servizi Digitali installati siano stati installati con il consenso del proprietario e/o del Detentore del Veicolo.
Nel caso in cui Lei venda o ceda in altro modo il Veicolo, è obbligato a cancellare il Veicolo dal Suo smart Account, per cui non è più registrato come Utente Primario del Veicolo e non può più utilizzare alcuni Servizi Digitali, che sono legati alla Suo smart ID; questi Servizi Digitali non sono trasferibili a terzi e non possono quindi essere venduti. Altri servizi digitali sono invece legati in modo permanente al Veicolo (ad esempio, il riscaldamento del volante). È inoltre necessario cancellare i propri dati personali nel display centrale del veicolo.
Nel caso in cui Lei, in qualità di Utente primario, permetta a terzi di utilizzare il veicolo, dovrà informarli che il Veicolo è collegato alla Suo smart ID e che potrà quindi avere accesso alle informazioni sul loro utilizzo del Veicolo. Lei Dovrà richiamare la loro attenzione sulla possibilità di controllare l'accesso ai dati tramite il Display Centrale, sulle presenti Condizioni dei Servizi Digitali e sulla nostra Informativa sulla Privacy, consultabili qui: https://ch.smart.com/it/service/data-protection/.
Se Lei è un Cliente Commerciale e mette il Veicolo a disposizione di terze persone, come ad esempio dipendenti, deve tenere presente che Lei potrebbe ottenere l'accesso ai dati personali dei rispettivi utenti del Veicolo. In questo caso, Lei sarà il responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti del veicolo in questione. In qualità di responsabile, è tenuto a tutelare i diritti legali degli utenti in questione del Veicolo.
Non è perrmesso
a. copiare, tradurre, modificare, decompilare, disassemblare o decodificare i Servizi Digitali o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente e/o gli algoritmi, salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni dei Servizi Digitali o dalla legge; e/o
b. rimuovere, aggirare, decodificare, decriptare o modificare in altro modo o interferire con qualsiasi funzionalità di gestione dei diritti digitali o di protezione della copia associata ai Servizi Digitali o a qualsiasi altra tecnologia utilizzata per controllare l'accesso ai Servizi Digitali.

XII. Durata e disdetta

Lei può disdire il Contratto per l'utilizzo dei Servizi Digitali in qualsiasi momento rimuovendo il collegamento tra la Sua smart ID e il Servizio Digitale o cancellando completamente la Suo smart ID. La cancellazione della smart App Hello non costituisce una disdetta del Contratto. In ogni caso, la disdetta del Contratto ai sensi della presente sezione XII. 1. non La esonera da un obbligo di pagamento relativo ai Servizi sottoscritti (come definito nella sezione IV.3).
La disdetta ai sensi della sezione XII.1 può avere un impatto sulla possibilità di utilizzare i Servizi Digitali che dipendono dalla Sua smart ID e dal Suo smart Account, come l'App Hello smart o la Chiave Digitale. In caso di disdetta del Contratto, non saremo quindi in grado di fornirle funzioni che richiedono una smart ID. Ciò non si applica tuttavia ai Servizi Digitali che sono permanentemente disponibili dopo il download e/o l'acquisto e che non richiedono uno smart Account o l'accesso alla Hello smart App per funzionare (ad esempio, il riscaldamento dei sedili anteriori).
I Servizi in Abbonamento sono resi disponibili per un periodo di tempo determinato o per un periodo di tempo indeterminato. Se sono disponibili per un periodo di tempo determinato, lo saranno fino alla fine della durata concordata. La durata può essere visualizzata sul smart Account. Durante questo periodo, è esclusa la cessazione ordinaria del Servizio in Abbonamento. Alla scadenza del termine, il Servizio in Abbonamento verrà disattivato automaticamente. Se non è stato concordato alcun termine, il Servizio in Abbonamento può essere disdetto entro il termine indicato nella descrizione del Servizio in Abbonamento nel Suo smart Account.
La vendita o l'alienazione del Veicolo non ha alcun effetto sulla durata del Servizio in Abbonamento. Tale vendita non conferisce il diritto di disdire il Servizio in Abbonamento.
Il Suo e Nostro diritto alla disdetta straordinaria per causa grave rimane inalterato in ogni caso. Ai sensi della Sezione XII. 4. la vendita o l'alienazione del Veicolo non costituisce una causa grave per disdetta straordinaria.
Smart può, a sua esclusiva discrezione, bloccare l'accesso dell'Utente ai Servizi Digitali in tutto o in parte, temporaneamente o permanentemente, qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che Lei stia violando o abbia violato le presenti Condizioni dei Servizi Digitali o la legge applicabile. Nel decidere se bloccarla, smart terrà in debita considerazione i suoi legittimi interessi. Se Lei viola ripetutamente i presenti Termini dei Servizi Digitali nonostante la notifica, smart si riserva il diritto di bloccare in modo permanente il Suo accesso alla sua smart ID (per i dettagli si rimanda alle Condizioni d'uso della smart ID). Smart Le comunicherà tale blocco immediatamente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato con la Sua smart ID.

XIII. Disposizioni finali

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dei Servizi Digitali è ritenuta non valida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità di altre parti dei presenti Condizioni dei Servizi Digitali.
Se Lei è un Cliente Commerciale, inoltre, le Parti si impegnano a sostituire eventuali clausole non valide o non effettive con una clausola che, il più possibile, rispetti lo scopo commerciale della clausola non valida o non effettiva.
L'acquisto e/o il download e l'utilizzo dei Servizi Digitali, il Contratto e tutte le controversie legali derivanti dall'acquisto e/o dal download e dall'utilizzo dei Servizi Digitali, dal Contratto e dall'esecuzione del Contratto saranno disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG) e delle disposizioni sul conflitto di leggi. Tuttavia, a beneficio di un Consumatore, le norme imperative più favorevoli della legge applicabile nel suo luogo di residenza abituale avranno la precedenza sul diritto svizzero.
Se Lei è un commerciante, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da e in relazione al Contratto è Zurigo, Svizzera. Lo stesso foro competente si applicherà se Lei non ha un foro generale in Svizzera, se trasferisce la sua residenza o la sua dimora abituale al di fuori della Svizzera dopo la conclusione del Contratto o se il suo luogo di residenza o la sua dimora abituale non sono noti al momento in cui viene intentata l'azione.

Ultima revisione: 2023-06-28 V4.0