Assistenza Stradale Hai un'emergenza? Chiamaci al numero +41 43 5081946 oppure contatta il nostro numero verde, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per richiedere il soccorso stradale.

smart #1: Consumo combinato di energia elettrica in kWh/100 km: 18.2 (BRABUS/Pulse), 16.8 (Premium), 17.4 (Pro+), 18.1 (Pro) (WLTP); Emissioni di CO2 in ciclo combinato in g/km: 0; Autonomia elettrica (WLTP) in km: 400 (BRABUS /Pulse), 440 (Premium), 420 (Pro+), 310 (Pro). ⁴ ⁵

smart #3: Consumo combinato di energia elettrica in kWh/100 km: 17.6 (BRABUS/ Pulse), 16.3 (Premium /Edition), 16.8 (Pro+), 17.2 (Pro) (WLTP); Emissioni di CO2 in ciclo combinato in g/km: 0; Autonomia elettrica (WLTP) in km: 415 (BRABUS/ Pulse), 455 (Premium), 435 (Pro+), 325 (Pro). ⁴ ⁵

L'assistenza di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno

Ovunque ti trovi, qualsiasi giorno dell'anno, puoi contare sull'Assistenza stradale smart. In caso di incidenti, atti vandalici, tentativi di furto o furto di componenti del veicolo, guasti o altri contrattempi, puoi richiedere l'assistenza stradale smart quando ne hai più bisogno.

Come intervengono i sensori d'impatto?

In caso di emergenza, il sistema di chiamata d'emergenza (e-Call) di smart può velocizzare in modo significativo l'arrivo dei servizi di soccorso sul luogo dell'incidente. La chiamata d'emergenza* può essere messa in atto automaticamente dai sensori d'impatto o manualmente dal conducente usando il pulsante SOS presente nel pannello superiore del veicolo. Il numero del Centro assistenza clienti (CEC smart) è integrato nel tuo veicolo, pertanto potrai metterti in contatto con noi semplicemente premendo il pulsante Aiuto che troverai nel pannello digitale dell'auto (DHU).

Auto rubata? Ci pensiamo noi.

Se la tua auto è stata rubata, contatta immediatamente la polizia, che aprirà un caso. Puoi rivolgerti, inoltre, gratuitamente ai servizi di tracciamento del veicolo rubato di smart (SVT) se la vettura è stata acquistata a partire dal 1° gennaio 2023. Tramite la pagina dei contatti per i clienti smart potrai, quindi, chiamare il numero del Paese in cui l'auto è stata immatricolata. A quel punto, il call center del partner smart si occuperà della gestione di ulteriori comunicazioni per tuo conto.

Che cosa includono i Servizi mobilità smart?

Andata e ritorno dal luogo del guasto

Questo servizio copre le spese di viaggio del tecnico che raggiungerà il luogo in cui si è verificato il guasto.

Assistenza in loco

Per piccole riparazioni nel luogo in cui si è verificato il guasto.

Rimorchio

Include il traino fino al partner di assistenza autorizzato smart o al partner di assistenza smart scelto dal cliente nel raggio di 50 km.

Servizio taxi/autista / trasporto pubblico*

È possibile predisporre servizi di trasporto locale per consentirti di proseguire il tuo viaggio. Il costo massimo è di €75 (IVA incl.) netti per caso.

Auto di cortesia

È a tua disposizione per l'intera durata della riparazione, fino a un massimo di 3 giorni lavorativi. Il servizio è soggetto alle condizioni standard del mercato (ad es. franchigie per auto a noleggio). Il tipo e il modello dell'auto di cortesia dipendono dalla disponibilità. Non vengono coperti altri costi aggiuntivi, come quelli del carburante, ecc.

Volo/treno*

Come alternativa all'auto di cortesia, se prosegui il tuo viaggio in aereo o in treno, copriamo i costi per evento per il viaggio di andata e ritorno, per te e i passeggeri del tuo veicolo, entro i limiti di prezzo applicabili. Sono incluse spese fino a €400 (IVA incl.) a persona per evento per il viaggio di andata e ritorno, per te e i passeggeri del tuo veicolo.

Hotel*

Soggiorno di una notte in una camera d'albergo (con colazione) per te e i passeggeri del tuo veicolo, per tutta la durata della riparazione, fino a un massimo di tre giorni lavorativi, entro i limiti di prezzo applicabili. Il costo massimo è di €400 (IVA incl.) a persona per caso.

Rimpatrio del veicolo

Il rimpatrio è effettuato mediante trasporto consolidato. Il tempo necessario può variare in base alla distanza e alla posizione. Se la tua smart non può ancora essere guidata dopo tre giorni lavorativi, su richiesta possiamo organizzare il rientro della tua auto presso il partner di assistenza autorizzato smart da te scelto. I relativi costi saranno a nostro carico.

Assistenza organizzativa

Se necessario, il Centro assistenza clienti di smart Europe offrirà assistenza di natura organizzativa tramite il nostro fornitore di servizi, mettendo a disposizione, ad esempio, un traduttore. I costi del servizio saranno a tuo carico.

*I Servizi mobilità vengono predisposti tramite il nostro fornitore di servizi esterno.

Tutte le immagini e le illustrazioni sono solo a scopo informativo. Possono mostrare accessori extra che non fanno automaticamente parte dell'offerta. Per motivi di produzione sono possibili variazioni di colore del veicolo ordinato o dell'equipaggiamento. Le smart #3 Pro e Pro+ non vengono fornite con i vetri oscurati.
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Tutti i prezzi dei prodotti sul Marketplace sono comprensivi di IVA. I tempi di consegna di tali prodotti (ad es. wallbox) possono variare in funzione dei fornitori. Tutte le informazioni si basano sulle condizioni del mercato di riferimento e sono di responsabilità dei rispettivi fornitori.
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I simboli presenti sull'etichetta del pneumatico hanno i seguenti significati: il simbolo "pneumatico e pompa di benzina" (in alto a sinistra) riguarda l'efficienza del carburante (classe di efficienza più alta: A); il simbolo "pneumatico e nuvola" (in alto a destra) riguarda l'aderenza sul bagnato (spazio di frenata più breve: classe A); il simbolo "pneumatico e altoparlante" (in basso) riguarda la rumorosità di rotolamento (in decibel, rumore più basso: Classe A); il simbolo "alpino" "tre cime con fiocco di neve" (in basso, se presente) riguarda l'aderenza sulla neve e identifica i pneumatici adatti a condizioni di neve estreme, mentre il simbolo "montagna con area tratteggiata" (in basso, se presente) riguarda l'aderenza sul ghiaccio e identifica i pneumatici adatti a strade con uno strato di ghiaccio o una copertura di neve solida.
Il risparmio effettivo di carburante e la sicurezza stradale dipendono in larga misura dal proprio stile di guida. Il consumo di carburante può essere ridotto in modo significativo guidando in modo ecologico. La pressione dei pneumatici deve essere controllata regolarmente per migliorare l'efficienza dei consumi e l'aderenza sul bagnato. Le distanze di arresto devono essere sempre rispettate. Per ulteriori informazioni sul Regolamento (UE) 2020/740 (Regolamento sull'etichettatura dei pneumatici), si prega di visitare il sito web della Commissione europea.
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Tutti i sistemi intelligenti di assistenza alla guida e di sicurezza sono ausili e non sollevano l'utente dalla sua responsabilità di conducente. Si prega di osservare le informazioni contenute nelle istruzioni per l'uso e i limiti del sistema ivi descritti.
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smart offre la comodità della funzionalità di controllo a distanza tramite telefono cellulare per tutti i modelli di veicoli. Le funzioni di base standardizzate sono incluse in tutte le offerte. Le funzioni Connected estese sono disponibili solo su richiesta e con un costo aggiuntivo. Tutte le funzioni di connettività premium richiedono un abbonamento a pagamento, compreso un volume di connettività esteso.
L'attuale compatibilità dell'applicazione per cellulari smart per i sistemi operativi iOS/Android è riportata nella descrizione dell'applicazione hello smart nei rispettivi app store. Per essere operativi, è necessaria la registrazione preventiva al sito id.smart.com.
I termini di Condizioni dei Servizi Digitali si applicano a tutti i servizi remoti.
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Tutte le informazioni sulla disponibilità delle smart sono approssimative e possono subire ritardi se, ad esempio, l'immatricolazione del veicolo richiede più tempo del previsto. La conferma della data di consegna avverrà dopo aver consultato il partner commerciale.
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