Condizioni generali

Condizioni generali per la vendita di veicoli nuovi e di buoni di preordine

I. Premessa e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (di seguito " CGC") regolano il rapporto tra smart e il cliente (di seguito " Lei" o " Suo") per l'acquisto di Veicoli e altri Prodotti, quali Buono di Preordine e Prodotti Aggiuntivi, messi a disposizione da smart Schweiz GmbH , Richtistrasse 2-6, 8304 Wallisellen, Svizzera, iscritta al registro di commercio dell'Ufficio del Registro di Commercio di Zurigo con il numero CHE-402.493.420 MWST (di seguito " smart" o " Noi"). Eventuali altri termini e condizioni non saranno applicabili, indipendentemente dal fatto che smart si sia espressamente opposta alla loro applicazione, se non diversamente indicato nelle presenti CGC.

Le presenti CGC regolano l'acquisto legalmente vincolante di un Veicolo e/o di un Buono di Preordine e/o di Prodotti Aggiuntivi. L'ordine di un Veicolo e/o di un Buono di Preordine e/o di Prodotti Aggiuntivi è possibile solo se e quando Lei ha letto le presenti CGC e le ha accettate come vincolanti.

Completando il rispettivo processo di ordinazione, Lei conferma di aver letto attentamente e compreso le presenti CGC e di accettarle. Facciamo esplicito riferimento alla loro applicabilità nel rispettivo punto del processo d'ordine.

Le presenti CGC non si applicano

se Lei è un Cliente Commerciale e se abbiamo stipulato con voi un contratto di flotta, nel qual caso il contratto di flotta sostituisce le presenti CGC. Le presenti CGC saranno applicabili solo se il rispettivo contratto di flotta non devia da esse e nella misura in cui non si riferisce a Consumatori o PMI;
alla garanzia per auto nuove concessa da smart, che è soggetta ai propri termini (Termini di Garanzia)
al Pacchetto di Servizi Integrati (PSI), che è soggetto ai propri termini (Termini e condizioni del Pacchetto di Servizi Integrati [PSI])
all'acquisto e/o al download di servizi digitali e dell'App Hello smart, che è soggetta ai propri termini (Termini dei Servizi Digitali), che possono essere visualizzati e salvati all'indirizzo https://ch.smart.com/it/service/terms-of-service/;
alla creazione e alla registrazione di una smart ID che è soggetta alle sue condizioni, che possono essere visualizzate e salvate all'indirizzo https://ch.smart.com/it/service/terms-of-use/Condizioni d'Uso della smart ID).

II. Definizioni

Nelle presenti CGC, i termini di seguito riportati avranno il seguente significato:

" Prodotti Aggiuntivi" significa tutti i beni che sono destinati ad essere utilizzati con o per i Veicoli venduti da smart e che sono venduti attraverso lo smart Store da smart o dai Venditori del Marketplace, come ad esempio gli extra (es. wallbox) e gli accessori destinati all'uso per o in connessione con un Veicolo venduto da smart.
" Società Affiliata" significa qualsiasi impresa giuridicamente indipendente che, nel suo rapporto con smart, sia detenuta in maggioranza da smart o che detenga la maggioranza delle quote di proprietà di smart, che sia controllata da smart o che controlli smart, o che sia parte di un accordo intersocietario con smart.
" Cliente Commerciale" significa una persona fisica o giuridica o un'entità che, al momento della stipula del Contratto di Acquisto o del contratto di leasing/abbonamento con il Leasing/abbonamento Partner, agisce in tutto o in prevalenza nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
" Consumatore" significa qualsiasi persona fisica che stipula il Contratto di Acquisto o il contratto di leasing/abbonamento con il Leasing/abbonamento Partner per scopi che non sono, o non sono prevalentemente, legati ad attività commerciali o professionali indipendenti.
" Hello smart App" significa l'applicazione per smartphone che Le mostra informazioni dettagliate sul Veicolo in tempo reale, quali l'autonomia, lo stato della batteria, la posizione e la pressione degli pneumatici, e funge da punto di accesso digitale al Veicolo e allo smart Account.
" Leasing/Abbonamento Partner" significa ALD Automotive AG con sede legale in Thurgauerstrasse 54, 8050, Svizzera, iscritta al registro di commercio dell'Ufficio del Registro di Commercio di Zurigo con il numero CH-020.3.027.959-2, che offre servizi per i Veicoli nell'ambito di "smart mobility".
" Marketplace" significa una piattaforma di marketplace gestita da smart che consente a smart e a venditori terzi di offrire i propri beni e servizi ai clienti.
" Venditore del Marketplace" significa qualsiasi venditore terzo che offre i propri beni o servizi sul Marketplace.
" Parti" significa congiuntamente smart e Lei.
" Buono di Preordine" ha il significato definito nella sez. VII.1.
" Prodotto/i" significa i Prodotti Aggiuntivi, i Veicoli e i Buoni di Preordine da Noi offerti.
" Contratto di Acquisto" significa il contratto relativo all'acquisto di un Veicolo, di Prodotti Aggiuntivi e/o di Buoni di Preordine che è stato o sarà stipulato da smart e da Lei e per il quale si applicano le presenti CGC.
" smart Account" significa i Suo account creato tramite il sito https://id.smart.com/ che è necessario per acquistare qualsiasi Prodotto tramite lo smart Store e nel quale Lei deve indicare se è un Consumatore o una PMI. Il Suo smart Account è la base della Sua esperienza di cliente e Le consente, tra l'altro, di salvare il Suo singolo Veicolo tramite il personalizzatore online, di prenotare una guida di prova, di acquistare un Veicolo, un Buono di Preordine o servizi digitali, di connettersi al Veicolo, di acquistare pacchetti post vendita, di gestire i servizi di officina e di utilizzare altri servizi offerti da smart. A causa del continuo sviluppo dell'ecosistema smart, i servizi specifici offerti tramite lo smart fAccount potrebbero cambiare in futuro.
"Agente smart" significa un concessionario e un fornitore di servizi di riparazione autorizzato da smart per i Veicoli e gli accessori.
" smart ID" significa l'accesso individuale al Suo smart Account, che corrisponde all'indirizzo e-mail da Lei fornito e che è protetto dalla password da Lei impostata durante la creazione del Suo smart Account (come potrà essere modificata da Lei in seguito). La smart ID è la Sua chiave personale per accedere all'intera gamma di prodotti e servizi smart e all'ecosistema smart.
" smart Store" significa l'ambiente di negozio online messo a disposizione da da smart tramite https://ch.smart.com/ per la vendita di Prodotti, incluso il Marketplace; entrambi sono in fase di continuo sviluppo e possono cambiare in futuro.
" PMI" significa un Cliente Commerciale con il quale non abbiamo stipulato un contratto di flotta.
" Veicolo/i" significa tutti i Veicoli nuovi venduti tramite lo smart Store.

III. Modifica delle presenti CGC

Dopo l'accettazione delle presenti CGC, potremo cambiare o modificare le CGC di tanto in tanto per motivi importanti (triftige Gründe), tra cui, a titolo esemplificativo, se tali modifiche sono necessarie per motivi legali, normativi, tecnici o di sicurezza. La versione attuale delle presenti CGC può essere consultata, salvata e stampata in qualsiasi momento sul sito https://ch.smart.com/it/service/terms-conditions/. Le modifiche agli obblighi principali del presente Contratto d'Acquisto che modifichino l'oggetto del Contratto d'Acquisto, come descritto al par. XI.3sono escluse dal diritto di modifica.
Lei sarà informata con almeno quattro (4) settimane di anticipo di tali modifiche tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato con la Sua smart ID. Lei sarà inoltre informata delle modifiche nel Suo smart Account e potrà accettarle o rifiutarle. Se Lei non si oppone alle modifiche entro quattro (4) settimane dal ricevimento della notifica di modifica, le modifiche si considerano accettate con effetto per il futuro. Se invece Lei si oppone alle modifiche, avremo il diritto di disdire il rapporto contrattuale con un preavviso di due (2) settimane, a condizione che Lei sia stata informata delle conseguenze del mancato consenso e di tale diritto di disdetta.

IV. Acquisto di Veicoli e Prodotti Aggiuntivi da smart

La presentazione dei Veicoli e dei Prodotti Aggiuntivi da parte di smart sullo smart Store non costituisce un'offerta in senso giuridico, ma solo un invito a Lei a fare un'offerta di acquisto di un Veicolo o di un Prodotto Aggiuntivo (invitatio ad offerendum).
Per acquistare un Veicolo da smart attraverso lo smart Store , Lei deve prima accedere allo smart Store, a seconda dei casi, da solo o guidato dal proprio Agente smart:
a. È possibile accedere allo smart Store tramite il Suo browser web all'indirizzo https://ch.smart.com/.
i. Lo smart Store è disponibile in Svizzera nelle seguenti lingue, utilizzate anche per la stipula del Contratto d'acquisto: tedesco, francese, italiano. (Se Lei cambia la posizione/lingua tramite il footer del sito web https://global.smart.com/, sarà ridiretto a un altro smart Store di una Società Affiliata. In tal caso saranno applicabili altri termini e condizioni).
ii. Sullo smart Store, Lei può selezionare o configurare/personalizzare un Veicolo e, se del caso, aggiungere servizi e Prodotti Aggiuntivi. Tramite il pulsante " Acquista ora", Lei può procedere all'inserimento del Veicolo e dei Prodotti Aggiuntivi nel carrello. Le wallbox possono essere inserite nel carrello e acquistate solo insieme a un Veicolo, tuttavia, nonostante la possibilità di acquistare wallbox dai Venditori del Marketplace ai sensi della Sez. VI.4 se Lei ha già ordinato un Veicolo è possibile acquistare solo una (1) wallbox per Veicolo alla volta.
iii. Prima di poter inserire il Veicolo e i prodotti aggiuntivi nel carrello, è necessario effettuare il login con il proprio smart ID. In caso contrario, non sarà possibile procedere con l'ordine.
Se Lei non dispone di una smart ID, Lei dovrà crearne una. Per creare una smart ID è necessario fare clic sul relativo pulsante di registrazione. Verrà quindi guidata al modulo di registrazione in cui dovrà inserire i vostri dati personali, creare una password e indicare se Lei è un Consumatore o una PMI. Lei deve assicurarsi che i dati da Lei inseriti siano corretti, in modo da poter ricevere le comunicazioni di smart relative all'ordine. Si applicano le Condizioni d'uso di smart ID.
iv. Dopo aver effettuato l'accesso con la Sua smart ID, Lei verrà indirizzata al carrello degli acquisti.
Nel carrello Le avrà una panoramica del Veicolo selezionato o configurato e dei Prodotti Aggiuntivi scelti, nonché ulteriori dettagli tecnici, i servizi aggiuntivi scelti e i dettagli di pagamento. Nella scheda di acquisto Lei può apportare modifiche al Veicolo e ai Prodotti Aggiuntivi selezionati, alla procedura di pagamento (ad esempio scegliere di prendere il Veicolo in leasing/abbonamento dal Leasing/abbonamento Partner o di acquistare in contanti il Veicolo da smart), inserire il codice del Suo Buono di Preordine per ottenere il rimborso dell'importo pagato per il Buono di Preordine e confermare il Suo Agente smart.
Tramite il pulsante " Proseguire con l'acquisto" si prosegue con il processo d'ordine. Dovrà inserire o confermare i Suoi dati personali, quali nome, indirizzo e recapiti. È possibile procedere con la procedura d'ordine solo se si è maggiorenni (18). Tutti i dati possono essere modificati cliccando e modificando le informazioni inserite, utilizzando la tastiera, il mouse o (se applicabile, ad esempio sullo smartphone) le Sue dita. Facendo clic sul pulsante in fondo alla pagina, Lei può sempre tornare alla fase precedente del processo d'ordine.
Facendo clic sul pulsante " Continua", Lei sarà guidata nel processo di ordinazione. È possibile visualizzare un riepilogo del luogo di ritiro per il Veicolo scelto, cambiare il luogo e modificare la data di ritiro preferita. Potrà inoltre inserire e modificare il Suo indirizzo di consegna per la consegna dei Prodotti Aggiuntivi. Potrà anche spiegare se Lei è interessata a ulteriori prestazioni e/o servizi. Se Lei decide di manifestare il Suo interesse per tali prestazioni e/o servizi, un Agente smart La contatterà a questo proposito e avrà la possibilità di concludere un accordo separato relativo a tali servizi e/o prestazioni.
Con il pulsante " Continua" sarà indirizzata alla panoramica dell'ordine. Nel riepilogo dell'ordine Lei potrà visualizzare i Suoi dati personali, i dati di fatturazione, i dettagli dell'ordine e del pagamento. Il prezzo in fondo alla panoramica indica il prezzo totale del Suo ordine, comprensivo, tra l'altro, dell'IVA, dei prezzi dei Prodotti Aggiuntivi da Lei scelti (se applicabili) e delle spese di registrazione e di trasporto, da sostenere in caso di conclusione dell'acquisto.
Se Lei ha scelto di acquistare il Veicolo in contanti
i. e Lei è un Consumatore, cliccando sul pulsante " Ordine con obbligo di pagamento" Lei propone un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto del Veicolo e, se del caso, dei Prodotti Aggiuntivi.
Se l'ordine è andato a buon fine, Lei verrà guidato alla pagina di successo. In caso contrario, verrà guidata a una pagina che vi informerà che si è verificato un errore;

ii. se Lei è una PMI e non ha ancora fornito i documenti di legittimazione sul Suo account smart tramite la scheda "Impresa", cliccando su "Continua" sarà condotta alla pagina di verifica. Poiché abbiamo bisogno di una prova della Sua esistenza legale e (se applicabile) della Sua rappresentanza, Lei dovrà caricare i documenti di legittimazione. Dopo l'esito positivo della verifica dei documenti, sarà informata via e-mail che il Suo ordine può essere elaborato. Se non carica documenti sufficienti entro un periodo di tempo ragionevole, non saremo in grado di elaborare il Suo ordine e lo annulleremo;
iii. e il Suo ordine viene effettuato presso e con l'aiuto di un Agente smart, l'offerta giuridicamente vincolante per il Veicolo e, se del caso, per i Prodotti Aggiuntivi viene effettuata firmando l'ordine sul tablet dell'Agente smart. Se Lei ha più firmatari, deve registrare gli indirizzi e-mail di tutti i firmatari che riceveranno un'e-mail con un link per firmare elettronicamente i loro ordini. I singoli ordini saranno avviati solo quando e se tutti i singoli firmatari avranno firmato gli ordini.
Se Lei ha scelto di prendere in leasing/abbonamento il Veicolo, cliccando su " Prosegui", Lei sarà indirizzata all'interfaccia d'ordine del Leasing/abbonamento Partner per concludere un contratto di leasing/abbonamento con il Leasing/abbonamento Partner secondo i termini e le condizioni del Leasing/abbonamento Partner stesso, indipendentemente dal fatto che Lei sia un Consumatore o una PMI. Si prega di notare che smart non diventerà parte del contratto di leasing/abbonamento tra Lei e il Leasing/abbonamento Partner e che il rispettivo contratto di leasing/abbonamento deve essere concluso senza ritardi ingiustificati dopo che Lei è stata indirizzata al Leasing/abbonamento Partner per completare l'ordine. Se Lei non conclude il relativo contratto di leasing/abbonamento senza ritardi ingiustificati, annulleremo il Suo ordine.
Se Lei ha inserito un Prodotto Aggiuntivo nel carrello e ha scelto di prendere in leasing/abbonamento il Veicolo, il Prodotto Aggiuntivo non fa più parte dell'ordine. In tal caso, il Suo ordine potrebbe non proseguire per alcuni Prodotti Aggiuntivi che erano nel Suo carrello quando l'abbiamo indirizzato al Leasing/abbonamento Partner. In tal caso, Le ricorderemo tramite l'indirizzo e-mail memorizzato in relazione alla Sua smart ID che il processo d'ordine del rispettivo Prodotto Aggiuntivo non è stato completato.
Alla voce " I miei ordini" della sezione " Il mio account" del Suo smart account, potrà visualizzare tutti gli ordini effettuati con successo.

V. Accettazione dell'ordine da parte nostra

Se Lei ha scelto di acquistare da smart il Veicolo in contanti, indipendentemente dal fatto che Lei sia un consumatore o una PMI, Le invieremo prima un riepilogo automatico dell'ordine per il suo Veicolo e/o per i Prodotti Aggiuntivi, qualora abbia scelto Prodotti Aggiuntivi. Tale riepilogo non costituisce un'accettazione legalmente vincolante del Suo ordine. L'ordine sarà accettato solo con una conferma d'ordine via e-mail con la quale si conclude un Contratto d'Acquisto vincolante per il Veicolo e/o i Prodotti Aggiuntivi. Se Lei ha scelto di acquistare il Veicolo in contanti da smart, il Contratto di Acquisto relativo al Veicolo e/o al Prodotto Aggiuntivo viene da noi salvato dopo la sua conclusione ed è accessibile tramite il Suo Account smart. La conferma dell'ordine includerà un riepilogo del Contratto di Acquisto con smart, che comprende anche le presenti CGC.
Se avete scelto di prendere in leasing/abbonamento il Veicolo dal Leasing/abbonamento Partner, smart non diventerà parte del contratto di leasing/abbonamento tra Lei e il Leasing/abbonamento Partner e pertanto non accetterà il Suo ordine.

VI. Acquisto di Prodotti Aggiuntivi da un venditore del Marketplace

Oltre alla possibilità di acquistare i Veicoli e i Prodotti Aggiuntivi da smart tramite lo smart Store, Lei può anche acquistare i Prodotti Aggiuntivi dai Venditori del Marketplace tramite il Marketplace.
L'acquisto di Prodotti Aggiuntivi attraverso il Marketplace viene generalmente effettuato come descritto nella sezione IV, tuttavia con la modifica che solo l'acquisto in contanti dei Prodotti Aggiuntivi come sopra descritto è possibile e che smart non diventa parte del contratto tra Lei e il Venditore del Marketplace. Qualsiasi corrispondenza relativa ai Prodotti Aggiuntivi ordinati tramite il Marketplace sarà e dovrà essere effettuata con il Venditore del Marketplace.
In caso di acquisto tramite il Marketplace, possono essere applicati i termini e le condizioni del rispettivo Venditore del Marketplace, che possono essere visualizzati nel processo di checkout e/o nella rispettiva pagina del Venditore del Marketplace sul Marketplace, se il Venditore del Marketplace ha scelto di fornire i propri termini e condizioni.
L'acquisto di Prodotti Aggiuntivi tramite il Marketplace è possibile solo se Lei (i) acquista anche un Veicolo insieme al Prodotto Aggiuntivo o (ii) ha già acquistato un Veicolo da smart.

VII. Buono di Preordine e relativo processo di ordinazione

Acquistando un Buono di Preordine, Lei ottiene la possibilità di ordinare un Veicolo da smart prima dei clienti che non hanno acquistato un Buono di Preordine (il " Buono di Preordine"). Il Buono di Preordine non costituisce un contratto di acquisto di un Veicolo. Il Buono di Preordine non costituisce inoltre un acconto per un successivo acquisto di un Veicolo o una qualsiasi forma di contratto preliminare in relazione a un successivo acquisto di un Veicolo.
L'acquisto di un Buono di Preordine non garantisce la possibilità di un successivo acquisto del Veicolo, né un prezzo specifico per il Veicolo o una data di consegna certa. Le specifiche del Veicolo o i dettagli relativi al prezzo e alla data di consegna contenuti nella campagna di Preordine non sono vincolanti e sono soggetti a modifiche. Lo sviluppo del rispettivo Veicolo preordinato potrebbe non essere ancora completato e le esatte prestazioni del Veicolo (compreso il comportamento in termini di emissioni) potrebbero quindi non essere indicate in modo definitivo al momento dell'acquisto del Buono di Preordine.
Per acquistare un Buono di Preordine è necessario disporre o creare una smart ID. Dopo aver effettuato l'accesso allo smart Account creato o esistente, Lei deve inserire i propri dati anagrafici/indirizzo e selezionare un metodo di pagamento (carta di credito o bonifico bancario). Lei deve assicurarsi che i dati da Lei inseriti siano corretti, in modo da poter ricevere le comunicazioni da smart relative all'elaborazione dell'ordine.
La possibilità di acquistare un Buono di Preordine non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto per l'acquisto di un Buono di Preordine da smart, ma è finalizzata alla presentazione di un'offerta giuridicamente vincolante da parte Sua (invitatio ad offerendum).
Facendo clic sul pulsante " Ordine con obbligo di pagamento", Lei presenta un'offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto di un Buono di Preordine.
Prima dell'invio vincolante dell'ordine, tutte le voci possono essere corrette in qualsiasi momento utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse. Se Lei ha effettuato un ordine, Le invieremo prima un riepilogo automatico dell'ordine. Tale riepilogo non costituisce un'accettazione giuridicamente vincolante dell'ordine. L'ordine sarà accettato solo con una conferma d'ordine via e-mail con la quale si conclude un Contratto d'acquisto vincolante. L'e-mail conterrà un riepilogo del Contratto d'acquisto stipulato e delle presenti CGC. Il Contratto d'acquisto viene da noi salvato dopo la sua stipula ed è accessibile tramite il Suo smart account.
Il Buono di Preordine è valido per tre (3) anni e può essere annullato da una delle Parti in qualsiasi momento fino al suo riscatto. In tal caso, il pagamento effettuato per il Buono di Preordine sarà interamente rimborsato. Per qualsiasi richiesta di annullazione, Lei può contattare smart tramite il modulo di contatto presente sul sito web di smart o di una delle sue Società Affiliate. Lei non ha diritto al rimborso del valore del Buono di Preordine dopo il suo riscatto.
Non appena l'acquisto di un Veicolo sarà possibile per i possessori di un Buono d'ordine, smart La contatterà chiedendole se vuole ordinare un Veicolo e quindi convertire il Suo Buono d'ordine in un successivo acquisto del Veicolo. Lei avrà quindi la possibilità di acquistare un Veicolo al prezzo di acquisto abituale e di riscattare il Suo Buono d'Ordine come parte del pagamento dovuto per il Veicolo. Se non risponde alla richiesta di smart entro quattro (4) settimane, Lei potrebbe perdere qualsiasi priorità o potrebbero verificarsi dei ritardi, tuttavia, nonostante il vostro diritto di annullare il Buono Preordine ai sensi della sez. VII.7.
Se Lei decide di ordinare un Veicolo e quindi di utilizzare il Suo Buono di Preordine per un successivo acquisto di un Veicolo, il valore del Buono di Preordine sarà dedotto dal prezzo finale del Suo successivo acquisto di un Veicolo; nel caso in cui Lei abbia stipulato un contratto di leasing/abbonamento con il Leasing/abbonamento Partner, smart Le rimborserà il valore del Buono di Preordine.
Solo Lei è autorizzata a riscattare i Suoi Buono di Preordine personalizzato. I Buoni di Preordine non sono trasferibili e non possono essere riscossi per conto di terzi. Lei può riscattare il Buono di Preordine esclusivamente nei confronti di smart. È possibile riscattare un solo Buono di Preordine per ogni successivo acquisto di un eicolo. Il Buono di Preordine non è cumulabile con altri Buono di Preordine o altri sconti.

VIII. Pagamento, variazione successiva del prezzo, ritardi e compensazione

Richiederemo il prezzo di acquisto ai sensi del par. IV.6 nel caso in cui Lei abbia scelto di acquistare il Veicolo in contanti tramite bonifico bancario prima della consegna del Veicolo. Se Lei ha scelto di prendere in leasing/abbonamento il Veicolo dal Leasing/abbonamento Partner, si applicano le condizioni concordate nel contratto di leasing/abbonamento .
Per garantire che il Veicolo sia pronto per il ritiro alla data concordata, dobbiamo registrare il Veicolo una (1) settimana prima di tale data. Il prezzo di acquisto ai sensi del par. IV.6.a è dovuto una (1) settimana prima della consegna o del ritiro del Veicolo inizialmente previsti, come concordato ai sensi della sezione XII.1. L'importo totale deve essere versato sul nostro conto corrente bancario, come indicato nella conferma d'ordine, in modo tale che la somma totale ci pervenga almeno una (1) settimana prima della data di ritiro concordata. Se non siamo in grado di confermare la ricezione del pagamento al momento della consegna o del ritiro del Veicolo, il Veicolo e, se del caso, i Prodotti Aggiuntivi non saranno consegnati e la data di consegna o di ritiro del Veicolo e, se del caso, dei Prodotti Aggiuntivi sarà rispettivamente ritardata.
Se la consegna avviene entro quattro (4) mesi dalla stipula del Contratto d'Acquisto, il prezzo totale d'acquisto concordato nel Contratto d'Acquisto sarà il prezzo che Lei dovrà pagare. In caso contrario, ossia se la consegna avviene più tardi, il prezzo di acquisto concordato potrà variare a nostra ragionevole discrezione fino alla data effettiva di consegna. I fattori che possono essere presi in considerazione da Noi nell'effettuare tali adeguamenti di prezzo sono fattori esterni che determinano i prezzi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'aumento generale dei costi delle materie prime o dei materiali e/o dei servizi forniti dai fornitori.
Lei può revocare il Contratto di Acquisto se la somma del prezzo di acquisto del Veicolo e/o del Prodotto Aggiuntivo e/o del corrispettivo per il trasferimento è stata modificata e se l'importo così richiesto supera di oltre il 3% la somma del prezzo indicato nel Contratto di Acquisto.
La revoca deve essere effettuata in forma scritta entro due (2) settimane dal ricevimento delle informazioni che indicano la modifica del prezzo di acquisto.
Lei ha il diritto di compensare i crediti con i crediti di smart solo se tali crediti sono incontestati o se esiste un titolo legalmente vincolante. Ciò non si applica alle domande riconvenzionali derivanti dallo stesso Contratto d'Acquisto. Lei potrà far valere un diritto di ritenzione solo nella misura in cui tale diritto sia basato su crediti derivanti dal medesimo Contratto di Acquisto.

IX. Tempi di consegna all'Agente smart, ritardi nella consegna e cause di forza maggiore

Il periodo stimato di consegna del Suo Veicolo e dei Prodotti Aggiuntivi al Suo Agente smart è indicato nel carrello, nel riepilogo del Suo ordine e/o nella conferma via e-mail o in relazione ad esso. Il periodo di consegna è stimato al momento della conclusione del Contratto d'Acquisto. Durante il processo d'ordine, Lei può anche scegliere una data di consegna preferita per il Veicolo. Tuttavia, non possiamo garantire che il termine di consegna possa essere sempre specificato. Se non è stato specificato alcun termine di consegna, il Veicolo e i Prodotti Aggiuntivi saranno consegnati entro un periodo di tempo ragionevole che, in condizioni normali, è di dodici (12) settimane per i Veicoli nuovi in stock e fino a trentadue (32) settimane per i Veicoli prodotti secondo le Sue specifiche, se applicabile.
I suddetti termini di consegna e qualsiasi stima effettuata ai sensi del par. XI.1 si intendono non vincolanti.
Dopo la scadenza di sei (6) settimane da una data di consegna non vincolante o da un periodo di consegna non vincolante, Lei può richiedere a noi di consegnare il Veicolo entro un termine ragionevole, che sarà ridotto a dieci (10) giorni per i Veicoli che sono a nostra disposizione. Al ricevimento della richiesta, saremo in mora (Verzug). Se avete diritto a un risarcimento per i danni causati dal ritardo, questo sarà limitato a un massimo del 5% del prezzo di acquisto concordato in caso di leggera colpa da parte nostra.
Se si desidera revocare il contratto e/o richiedere un risarcimento danni in luogo dell'adempimento, Lei deve fissarci un termine ragionevole per la consegna. In caso di richiesta di risarcimento danni in luogo dell'adempimento, la richiesta è limitata a un massimo del 25% del prezzo di acquisto concordato in caso di colpa leggera. Se Lei è un Cliente Commerciale, le richieste di risarcimento danni in luogo dell'adempimento sono escluse in caso di colpa leggera. Se, mentre siamo in mora, la consegna diventa impossibile per caso fortuito, la nostra responsabilità sarà limitata come sopra indicato. Non saremo responsabili se il danno si sarebbe verificato anche in caso di consegna puntuale.
In caso di ritardo nella consegna, Vi informeremo del ritardo senza ritardi ingiustificati.
Nel caso in cui smart, senza alcuna colpa, sia temporaneamente impossibilitata a consegnare il Veicolo a causa di eventi di forza maggiore (Unvorhersehbare Ereignisse), smart sarà esonerata dall'obbligo di consegna per la durata e nella misura in cui tale inadempimento sia causato dal rispettivo evento di forza maggiore. Le date e i periodi specificati nelle sezioni XI.1 a XI.6 saranno prorogati di un periodo corrispondente al periodo di tempo in cui le circostanze impeditive ostacolano la consegna.
Per eventi di forza maggiore ai sensi della presente sezione si intende qualsiasi evento straordinario che sia al di fuori del controllo di smart, imprevedibile e incontrollabile e che non possa essere prevenuto o evitato da smart nemmeno esercitando la massima cura, e che impedisca a smart di adempiere in tutto o in parte alle proprie obbligazioni, in particolare, catastrofi naturali, incendi, inondazioni, scioperi, guerre e conflitti militari, embarghi commerciali, pandemie o epidemie (inclusa la pandemia Covid-19), nonché interruzioni operative o decreti ufficiali per i quali smart non è responsabile. Difficoltà di approvvigionamento e altre interruzioni della prestazione da parte dei fornitori di smart saranno considerate eventi di forza maggiore solo se il fornitore, da parte sua, è impossibilitato a fornire la prestazione cui è obbligato a causa di un evento ai sensi delle disposizioni della presente sezione. IX.6.
La informeremo immediatamente del verificarsi e della fine di un evento di forza maggiore e faremo il possibile per rimediare all'evento di forza maggiore e per limitarne il più possibile gli effetti. Se tali interruzioni comportano la sospensione dell'esecuzione per quattro (4) mesi o più, sia Lei che Noi avremo il diritto di risolvere il Contratto d'Acquisto. In caso di risoluzione del Contratto d'acquisto, La rimborseremo immediatamente qualsiasi pagamento già effettuato.
Ciò non pregiudica il diritto di risolvere il Contratto di Acquisto per altri motivi.
Le limitazioni di responsabilità e le esclusioni di responsabilità di cui alla presente sezione. XI non si applicano ai danni causati da una violazione per colpa grave o dolosa dei Nostri obblighi, da parte Nostra o dei Nostri rappresentanti legali o persone ausiliarie, o in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

X. Consegna e modifiche all'ordine prima della consegna, mancata accettazione

Nel caso in cui Lei abbia concordato una consegna a domicilio del Veicolo nei confronti di un Agente smart ai sensi della sezione IV.5 , Le comunicheremo quando il Veicolo è pronto per essere ritirato presso la sede di Agente smart o pronto per essere consegnato.
La riprogrammazione o l'annullamento di un appuntamento di ritiro e consegna prenotato è possibile esclusivamente tramite l'Agente smart. Se desidera riprogrammare o cancellare un appuntamento di ritiro e consegna prenotato, La preghiamo di contattare il Suo Agente smart. La riprogrammazione o l'annullamento di un appuntamento prenotato per il ritiro e la consegna non La esonera dall'obbligo di pagare il prezzo sostenuto ai sensi delle sezioni VIII.2. VIII.2 una (1) settimana prima della data di consegna inizialmente concordata.
Tuttavia, se Lei non rinvia o cancella l'appuntamento prima del ritiro o della consegna concordati, Le addebiteremo i costi sostenuti a tale riguardo, che sono a Suo carico in caso di mancato rinvio o annullamento in tempo utile. Il rinvio o l'annullamento di un appuntamento deve essere comunicato da Lei al suo Agente smart.
Se il ritiro e la consegna prenotati devono essere riorganizzati, sarete contattati il prima possibile per concordare una nuova data e un nuovo orario.
Lei è tenuta a prendere in consegna (Entgegennahme) ogni Veicolo acquistato entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della notifica di disponibilità. In caso di mancata presa in consegna da parte Sua, potremo esercitare i nostri diritti legali. In caso di richiesta di risarcimento danni, questi ammonteranno al 15% del prezzo di acquisto. L'indennizzo sarà più alto o più basso se Noi dimostreremo un danno maggiore o se Lei dimostrerà che si è verificato un danno minore o nessun danno.
Durante il periodo di consegna, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al design o alla forma del Veicolo, di discostarci dalla tonalità di colore del Veicolo e di apportare modifiche all'ambito della consegna, a condizione che le modifiche o le deviazioni siano ragionevoli per Lei, tenendo tuttavia conto anche degli interessi di smart.

XI. Garanzia e responsabilità

In caso di difetto di un Prodotto acquistato presso di noi, Lei avrà i diritti di garanzia previsti dalla legge nei Nostri confronti, con le limitazioni di seguito indicate.
I reclami che comportano difetti della cosa (Sachmängel) decadono in conformità alle disposizioni di legge.
In deroga a quanto sopra, si applicherà un periodo di prescrizione di un (1) anno se Lei è una persona giuridica di diritto pubblico, un fondo speciale di diritto pubblico o un Cliente Commerciale. Tuttavia, la riduzione del periodo di prescrizione non si applicherà ai danni causati da una violazione per colpa grave o dolosa degli obblighi da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o persone ausiliari, o in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
La nostra responsabilità in caso di colpa leggera è limitata alla violazione di obblighi sostanziali
a. che sono essenziali per consentire la regolare esecuzione del Contratto di Acquisto,
b. la cui violazione metterebbe a repentaglio il raggiungimento dello scopo del Contratto di Acquisto e
c. su cui Lei può fare affidamento in circostanze normali.
In caso di violazione di tale obbligo materiale, siamo responsabili solo del danno contrattuale tipico e prevedibile. Ciò vale anche per le violazioni di obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o persone ausiliari. È esclusa la responsabilità personale dei Nostri rappresentanti legali, persone ausiliari e dipendenti per i danni da loro causati per colpa leggera.
Le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di
a. una garanzia fornita da smart o se smart si è assunta un rischio di approvvigionamento;
b. danni alla vita, al corpo e alla salute;
c. qualsiasi responsabilità dovuta all'occultamento doloso di difetti;
d. o in caso di responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto (Produktehaftpflichtgesetz, PrHG).

XII. Avvisi di difettosità

Lei è tenuta a notificare il più presto possibile a Noi qualsiasi difetto riscontrato dopo il rilevamento del difetto stesso.
Qualsiasi diritto di garanzia è soggetto all'adempimento da parte Sua di tutti gli obblighi di ispezione e notifica ai sensi dell'Art. 201 del Codice delle obbligazioni svizzero.

XIII. Rimedio ai difetti dei veicoli

Se un difetto del Veicolo deve essere rimediato, si applicherà quanto segue:
a. Lei può far valere le proprie pretese per la riparazione dei difetti della cosa nei confronti Nostri o del suo agente smart; in quest'ultimo caso, Lei dovrà informarci immediatamente se il primo tentativo di rimedio del difetto della cosa non è andato a buon fine. In caso di notifica orale dei reclami, Lei riceverà una conferma scritta del ricevimento della notifica.
b. Se il Veicolo acquistato diventa inutilizzabile (betriebsunfähig) a causa di un difetto della cosa, Lei dovrà contattare l'impresa di riparazione più vicina al luogo in cui si trova il Veicolo inutilizzabile acquistato, da noi riconosciuta per la manutenzione del Veicolo acquistato.
c. In caso di sostituzione di parti del Veicolo, tali parti diventeranno di proprietà di smart.
d. Lei può far valere pretese per difetti della cosa basati sul Contratto di Acquisto per le parti installate per rimediare al difetto della cosa fino alla scadenza del periodo di prescrizione del Veicolo acquistato.
Le pretese per rimediare difetti della cosa non saranno influenzate dal cambio di proprietà del Veicolo acquistato.
Se Lei è un Cliente Commerciale, abbiamo il diritto di porre rimedio al difetto del Veicolo o di riconsegnare il Veicolo. In questo caso, avete il diritto di risolvere l'acquisto se il difetto permane dopo tre tentativi di rimediare al difetto. In caso di risoluzione dell'acquisto, ci riserviamo il diritto di detrarre dal prezzo di acquisto il beneficio che Lei ha ottenuto dal Veicolo con lo 0,67% del prezzo di acquisto per ogni 1.000 km percorsi dalla consegna. Tuttavia, non saremo obbligati a pagare per il Veicolo restituito più di quanto corrisponda al valore di mercato del Veicolo se questo fosse privo di difetti.

XIV. Garanzia, usura

Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, i nostri veicoli sono coperti da un'ulteriore garanzia per auto nuove concessa da smart. I termini di garanzia Le saranno consegnati al più tardi insieme al Veicolo.
I nostri veicoli sono inoltre coperti da un pacchetto di servizi integrati (PSI), che copre l'usura abituale dei Nostri Veicoli, nonché un'estensione della garanzia e l'assistenza stradale (RSA). I Termini e le Condizioni del Pacchetto di Servizi Integrata (PSI) vi saranno consegnati al più tardi insieme al Veicolo.

XV. Recesso

Un diritto generale di recedere dal Contratto di Acquisto (diritto generale di recesso) non è concesso.

XVI. Riserva di proprietà

Il Veicolo e/o il Prodotto Aggiuntivo rimarranno di Nostra proprietà fino alla liquidazione dei crediti a cui abbiamo diritto in base al Contratto di Acquisto.
Se Lei è un Cliente Commerciale, la riserva di proprietà si applicherà anche ai nostri crediti nei Suoi confronti derivanti dal rapporto commerciale in corso fino alla liquidazione dei crediti dovuti in relazione all'acquisto.
Su Sua richiesta, saremo tenuti a rinunciare alla riserva di proprietà se Lei ha risolto in modo inoppugnabile tutte le pretese relative al Veicolo acquistato e se esiste una garanzia adeguata per le restanti pretese derivanti dal rapporto commerciale in corso.
Per la durata della riserva di proprietà, avremo il diritto di possedere la carta di circolazione (Fahrzeugausweis).
Se Lei non paga il prezzo d'acquisto dovuto e i prezzi dei servizi accessori o non paga in conformità al Contratto di Acquisto, possiamo recedere dal Contratto di Acquisto e/o, in caso di violazione colposa dei Suoi obblighi, chiedere il risarcimento dei danni al posto dell'adempimento se abbiamo fissato senza successo un termine ragionevole per l'adempimento, a meno che la fissazione di un termine non sia dispensabile in conformità alle disposizioni di legge. Se abbiamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni al posto dell'adempimento e se ritiriamo il Veicolo acquistato, vi corrisponderemo il valore di vendita ordinario dell'acquisto del Veicolo al momento del ritiro.
Su Sua richiesta, che può essere espressa solo immediatamente dopo il ritiro del Veicolo acquistato, un esperto certificato di Sua scelta, ad esempio di Eurotax Schweiz, determinerà il valore normale di vendita. Lei dovrà sostenere le spese necessarie per il ritiro e la realizzazione del Veicolo acquistato. I costi di realizzazione ammontano al 5% del valore di vendita normale senza prova. Tali costi saranno più alti o più bassi se noi dimostreremo costi più alti o se Lei dimostrerà che sono stati sostenuti costi più bassi o nessun costo.
Finché esiste la riserva di proprietà, il Contraente non può né disporre (verfügen über) del Veicolo e/o del Prodotto Aggiuntivo né concedere contrattualmente a terzi un diritto d'uso.

XVII. Foro e legge applicabile, cessione dei diritti, risoluzione delle controversie

Se una disposizione delle presenti CGC è ritenuta non valida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità di altre parti delle CGC.
Se Lei è un Cliente Commerciale, inoltre, le Parti si impegnano a sostituire eventuali clausole non valide o non effettive con una clausola che, per quanto possibile, sia conforme allo scopo commerciale della clausola non valida o non effettiva.
I Suoi diritti ed obblighi ai sensi del Contratto di Acquisto non possono essere trasferiti senza l'approvazione scritta di smart. Ciò non si applica ad una richiesta di risarcimento nei confronti di smart. Per altre rivendicazioni nei confronti di smart, il consenso preventivo di smart non è necessario se smart non ha alcun interesse meritevole di tutela in un'esclusione della cessione o se i Suoi legittimi interessi alla cedibilità del diritto superano l'interesse tutelabile di smart in un'esclusione della cessione.
L'ordine, il Contratto di Acquisto e tutte le controversie legali derivanti dall'ordine, dal Contratto di Acquisto e dall'esecuzione del Contratto di Acquisto saranno disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle disposizioni sul conflitto di leggi. Tuttavia, a beneficio di un consumatore, le norme imperative più favorevoli della legge applicabile nel suo luogo di residenza abituale avranno la precedenza sul diritto Svizzero.
Se Lei è un commerciante, il foro competente per tutte le controversie derivanti da o connesse ai rapporti contrattuali tra Lei e smart sarà Zurigo, Svizzera. Lo stesso foro competente si applicherà se Lei non ha un foro generale in Svizzera, se trasferisce la sua residenza o la sua dimora abituale al di fuori della Svizzera dopo la conclusione del Contratto di Acquisto o nel caso in cui la Sua residenza o la dimora abituale non sia nota al momento in cui viene intentata l'azione.

Ultima revisione: 2023-06-29 V4.0.2