Centre Relation Client

Cette plateforme en ligne est utilisée pour dispenser des formations digitales et des formations en ligne en direct afin de garantir que les agents smart disposent de tous les outils et de toutes les connaissances sur les produits nécessaires pour vous fournir le meilleur service possible et pour que vous vous sentiez entre de bonnes mains en tant que client smart.

Ce système de tickets de service permet aux agents smart de créer et d’envoyer des tickets techniques et système (IT) lorsque vous avez besoin d’assistance. Les agents smart peuvent créer facilement des tickets lorsque vous avez besoin qu’un problème de service soit remonté dans les plus brefs délais.

Cette plateforme de publication d’informations complètes, vérifiées et actualisées comprend des informations sur les pièces de rechange, le service et le temps de main d’œuvre, ainsi que des bulletins. Sur le système TIS de smart, les agents smart peuvent également rechercher et commander des pièces, rechercher des procédures de réparation, des outils spéciaux, des temps de main d’œuvre et plus encore pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin pour votre véhicule.

Dans le cadre de la législation européenne sur les produits chimiques, le règlement concernant l’enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et la restriction des substances chimiques (REACH) vise à assurer un niveau élevé de protection à la fois pour la santé humaine et l’environnement. Il garantit également la libre circulation des substances chimiques sur le marché intérieur tout en renforçant la compétitivité et l’innovation. Cependant, la mission principale de REACH est de veiller à ce que les producteurs et les importateurs utilisent les substances chimiques en toute sécurité.

En cas d’accident, d’incendie, d’électrocution ou autres, une aide extérieure immédiate est nécessaire pour vous sauver, vous ou l’un des passagers bloqué à l’intérieur de votre véhicule. Les cartes de sauvetage sont obligatoires pour les agents smart afin de protéger le personnel d’assistance d’urgence externe en lui permettant de pénétrer en toute sécurité dans le véhicule, lui-même risquant de se blesser.

La directive sur les équipements radio (RED, directive européenne 2014/53/UE) est un cadre réglementaire pour la mise sur le marché de l’UE d’équipements radio. Tous les équipements radio doivent être conformes à la directive depuis le 13 juin 2017. Nos véhicules ont des composants qui transmettent et reçoivent des ondes radio et sont donc soumis à la directive européenne 2014/53/UE ou à des directives similaires dans d’autres régions du monde.